Seu ES na palma da sua mão
Área do cliente
Proporcionando conforto e praticidade para seu dia a dia. Nossa “área do cliente” disponibiliza soluções de assuntos com interesse financeiro, assistência técnica e informações sobre nossos produtos.
Para que possamos realizar nosso atendimento com maior clareza e atenção, é necessário que você saiba de alguns requisitos básicos para realizar a solicitação da assistência técnica de forma procedente.
1 – A solicitação deve estar dentro do prazo de garantia discriminado de acordo com o Manual do Proprietário.
2 – Com as manutenções preventivas realizadas com êxito.
3 – As Condições de garantia estão sendo cumpridas? (Consultar Manual do Proprietário)
4 – Não houve reformas e alterações do projeto original.
5 – Haverá um responsável com mais de 18 anos durante o atendimento.
ATENÇÃO:
Caso o chamado realizado no nosso Portal, área do cliente, não esteja dentro desses requisitos, haverá uma cobrança de taxa pelo serviço no valor de R$170,00 (cento e setenta reais)
O prazo para resposta é de 2 dias úteis, informando o status da solicitação.
Se sua solicitação se encaixa dentro dos requisitos, entre em contato conosco pelo site, na “área do cliente”
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